В настоящее время практически все банки стараются находить какие-то разумные варианты решения проблемы временной неплатежеспособности своих заемщиков. Некоторым заемщикам банк даже предлагает какие-то специальные предложения, позволяющие Заемщику справиться с возникающими проблемами. И все-таки, даже в случае лояльного отношения банка к несоблюдению заемщиком условий кредитного договора, возникнет такой промежуток времени, при котором будут завершены все уговоры злостного неплательщика, вернуть банку долги, последуют достаточно серьезные меры реагирования.

Сама процедура возврата долга по заключенному кредитному договору является довольно продолжительной процедурой. Для того чтобы справиться с такой сложной процедурой, то есть вернуть долги, не всегда банк может справиться своими собственными силами, а потому руководство банка привлекает для решения этой серьезной проблемы настоящих профессионалов в данной сфере. Существуют специальные коллекторские агентства, основной задачей которых и является взыскание долгов по банковским кредитам. Этот вариант сотрудничества между банком и коллекторским агентством привлекателен для банка, ведь он позволяет банку сосредоточить собственные усилия на  непосредственной банковской деятельности, то есть на обслуживании своих клиентов, не тратя дополнительное время и ресурсы на работу с кредитными должниками.

Таким образом, кредитором при процедуре взыскания задолженности с заемщика по взятому кредиту выступать может уполномоченный из какого-то коллекторского агентства. Представители коллекторского агентства могут не только выступать на основе поручения, данного банком в соответствии с заключенным договором, но и самостоятельно за определенную материальную сумму являться новым кредитором. В связи с тем, что ежегодно растет число не возвратов по взятым банковским кредитам, численность таких коллекторских агентств существенно выросла. Специалисты агентства создают тревожность у клиента, вынуждая его заплатить все долги банку.